Cara kirim parsel ke China lebih murah. Cara mengirim parsel dari Rusia ke China

Tablet yang dihasilkan memiliki beberapa cacat matriks. Penjual meminta untuk mengirimkannya kembali untuk penggantinya. Syarat: harus ada kode tracking. Mana yang lebih murah dan tepat?
=====================
Ditambahkan oleh moderator:

Dalam beberapa kasus, misalnya jika ada yang salah dengan produk yang diterima atau isi paket tidak sesuai dengan pembeli, untuk mengembalikan seluruh jumlah yang telah dibayarkan saat melakukan pembelian (atau mengirim ulang produk yang dibeli), adalah diperlukan untuk mengembalikan kiriman kembali ke penjual. Ini cukup sederhana untuk dilakukan, namun ada sejumlah fitur yang perlu diingat.

Pertama, paket yang dikirim kembali harus dilengkapi jalur untuk melacaknya. Pengembalian dana atau pengiriman ulang barang hanya akan dilakukan setelah pelacakan menunjukkan bahwa paket telah diterima oleh pengirim asli (penjual).

Kedua, saat mengirim kembali parsel, Anda harus berhati-hati untuk memastikan keamanan investasi selama pengangkutan, dan juga memotret barang sebelum dikemas. Jika isi kiriman rusak dalam perjalanan, foto akan membantu memastikan kondisi barang sebelum dikirim.

Ketiga, beberapa paket hanya dapat dikirim dengan metode tertentu. Secara khusus, aturan ini berlaku untuk pengiriman baterai lithium (Li-ion, Li-Po, Lithium metal). Pasalnya, sejak 1 April 2016, Organisasi Penerbangan Sipil Internasional telah melakukan perubahan aturan pengangkutan baterai dan akumulator, yang melarang pengangkutannya di kompartemen kargo pesawat yang membawa penumpang. Paket yang berisi barang-barang tersebut harus dikirim melalui angkutan laut atau darat.

Keempat, biasanya metode pengiriman termurah akan memakan waktu paling lama. Jika parsel harus diantar kembali ke penjual secepatnya, maka sebaiknya menggunakan jasa pengiriman kurir atau EMS. Jika tenggat waktu tidak penting, Anda dapat mengatur paket kecil khusus - salah satu cara paling hemat biaya untuk mengirim barang ke luar negeri. Untuk mengetahui perkiraan biaya pengiriman parsel dan waktu pengirimannya, terdapat kalkulator khusus di situs resmi Russian Post yang dapat digunakan siapa saja. Sebelum memilih metode pengiriman, sebaiknya hubungi penjual dan coba negosiasikan kompensasi untuk sebagian biaya yang terkait dengan pengiriman kembali paket.

Kelima, jika paket sudah sampai, tetapi Anda sudah tahu bahwa Anda tidak membutuhkannya, Anda bisa menolak menerimanya. Hal ini dapat dilakukan di kantor pos setempat tempat barang tersebut berada. Setelah itu, paket akan dikirim kembali ke penjual tanpa biaya finansial apa pun dari Anda. Paket yang tidak diterima dalam waktu 30 hari sejak tanggal penerimaannya di kantor pos penerima juga akan dikirim kembali.

Jika Anda telah menerima parsel, tetapi Anda sama sekali tidak puas dengan produknya (cacat, kualitas buruk, dll.), maka Anda dapat membuka perselisihan dan meminta pengembalian dana untuk biaya penuh. Jika Anda sangat beruntung, Anda mungkin tidak perlu mengirim barang tersebut kembali. Namun sebagian besar penjual setuju untuk mengembalikan harga penuh hanya jika Anda mengirimkan pembelian Anda kepada mereka.

Di satu sisi, tampaknya lebih mudah pergi ke kantor pos dan mengirim barang? Tapi ada juga rahasia di sini:

1. Sebelum menerima tawaran penjual, pastikan jumlah pengembalian sesuai dengan jumlah yang Anda bayarkan untuk produk (penjual dapat menunjukkan jumlah “nol” dalam tawaran tanggapan dan pada saat yang sama dengan kewajiban pengiriman barang. Jika Anda tidak memperhatikan hal ini , maka dalam hal ini Anda harus mengirim barang dan mengembalikan nol rubel.

2. Pastikan penjual telah meninggalkan alamatnya di kolom “alamat”. Terkadang penjual menulis omong kosong di sana, berharap Anda akan mengetahui alamat mereka dalam korespondensi dan menunda pengiriman data kepada Anda selama 10 hari. Dan kirim paket tepat ke alamat yang disebutkan dalam perselisihan. Tidak dalam kasus lain, yang penjual dapat menulis kepada Anda melalui pesan pribadi. Alamat pada paket dan alamat dalam sengketa harus sama. Itu penting!

3. Jangan menunda pengiriman parsel. Anda memiliki waktu 10 hari untuk ini (Anda dapat memeriksa waktunya di pengatur waktu). Jika waktunya habis, uang akan masuk ke penjual.

4. Anda harus mengirim kembali paket tersebut dengan biaya Anda sendiri. Penjual tidak perlu mengganti ongkos kirim Anda. Oleh karena itu, lebih baik mengirim dengan metode termurah yang bisa Anda temukan - surat permukaan, tanpa menentukan biaya dan asuransi (anggaran, dan waktu pengiriman tidak lebih lama). Tapi pastikan untuk memiliki nomor pelacakan!

5. Pastikan untuk mengemas paket dengan baik. Anda bahkan dapat melakukan pengemasan tambahan dan memfilmkan prosesnya. Penjual suka membuka perselisihan setelah menerima parsel yang kemasannya rusak selama pengiriman. Oleh karena itu, lebih baik bermain aman.

6. Ambil foto parsel di kantor pos yang akan menunjukkan dengan jelas alamat penjual, nomor pelacakan parsel, dan resi pengiriman. Ini akan menjadi bukti bahwa Anda mengirim barang tersebut kembali.

7. Segera setelah pengiriman, isi kolom dengan nomor track dan alamat website untuk pelacakan.

8. Anda akan memiliki pengatur waktu selama 30 hari di mana penjual harus menerima paketnya. Ketika 30 hari telah berlalu, meskipun penjual belum menerima barangnya, Anda akan otomatis menerima pengembalian dana. Tidak perlu memperpanjang timer kecuali penjual memintanya secara khusus.

Catatan!
Pengiriman kembali ke China ditanggung oleh pembeli. Dan bukan berarti itu murah. Oleh karena itu, sebelum memilih pengembalian biaya penuh dengan pengembalian barang yang mengalami perselisihan, cari tahu di kantor pos berapa biaya kiriman Anda. Anda mungkin lebih baik meminta pengembalian dana sebagian (80-95%). Selain itu, mediator lebih bersedia menyelesaikan perselisihan demi kepentingan pembeli ketika dia meminta pengembalian dana sebagian daripada pengembalian dana penuh.
Seringkali, jika Anda membeli barang murah, mengirimkannya kembali ke Tiongkok akan menelan biaya lebih dari setengah harga yang Anda bayarkan. Ada situasi ketika pembeli membeli produk di Aliexpress seharga 500 rubel, dan mengirimnya kembali ke China dikenakan biaya 300-400 rubel. Artinya, pembeli berada pada posisi yang sangat dirugikan: perselisihan untuk pengembalian dana penuh tidak hanya memerlukan bukti yang baik, tetapi sebagai akibatnya, setelah membayar untuk pengiriman kembali barang, ia akan memiliki 100-200 rubel. Akan jauh lebih menguntungkan jika membuka sengketa untuk pengembalian dana sebagian. Hasilnya, kegelisahan, tenaga, dan yang terpenting, uang pembeli akan terselamatkan.
Oleh karena itu, lebih baik terlebih dahulu menghitung dengan cermat kemungkinan biaya pengiriman dan memutuskan apa yang lebih menguntungkan dalam situasi Anda: mintalah kompensasi sebagian sebesar 80-95% dari biaya penuh atau pengembalian dana penuh dengan syarat pengembalian barang. barang ke penjual di Cina.

Jumlah kompensasi barang yang diterima di Aliexpress.

Jika Anda tidak tahu berapa banyak kompensasi yang harus diminta jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, maka ada angka-angka yang tidak terucapkan:

Jika produk Anda tiba dengan warna yang salah, Anda dapat meminta 30-50% dari total biaya (tanpa mengembalikan produk)

Jika produk berbeda ukuran, bahan, atau ada sedikit cacat dalam pengerjaan, maka kami meminta 40-70% dari total biaya (tanpa pengembalian produk)

Flash drive, kartu CD dengan kapasitas yang salah – 100% dari total biaya (tidak ada pengembalian barang)

Produk cacat serius, perbedaan besar dari sampel atau tidak produk yang Anda pesan - 80-95% dari biaya produk (tanpa pengembalian produk)

Kompensasi 100% tanpa mengembalikan pembelian Anda ke Tiongkok dimungkinkan dalam kasus berikut:
- Anda jelas menerima produk yang salah yang Anda pesan
- produk memiliki cacat teknis yang serius dan tidak berfungsi
- mempunyai cacat yang menghalangi kemungkinan penggunaannya dan tidak dapat diperbaiki
- penjual dengan sengaja memberikan informasi palsu tentang produk (jika Anda dapat membuktikan penipuan yang disengaja)

• 1.Anda belum mengkonfirmasi penerimaan barang.

Jika Anda belum menerima barang, Anda selalu dapat meminta perpanjangan waktu pengiriman dan menanyakan alamat pengirim.
Metode yang efektif jika Anda mempercayai penjualnya.

• 2. Anda sudah mengkonfirmasi penerimaan, namun tombol sengketa masih aktif.

Buka perselisihan dengan pilihan wajib KIRIM KEMBALI. Tambahkan semua foto, bukti video, dan jelaskan masalahnya secara detail. Pilih jumlah pengembalian dana yang Anda butuhkan. Setelah berkomunikasi dengan penjual, alihkan perselisihan tersebut ke stigma.
Jika Anda telah mengubah sengketa menjadi stempel, Anda akan melihat alamat pengirim, dan Anda juga perlu menambahkan nomor trek untuk melacak paket dalam waktu 7-10 hari.

• 3. Anda sudah menerima barang dan tombol sengketa tidak aktif.

Salah satu kasus tersulit. Itu semua tergantung pada banyak faktor: kewarasan penjual, bagaimana Anda berkomunikasi dengan penjual, berapa banyak Anda membeli darinya dan apakah penjual tertarik untuk bekerja sama di masa depan dengan Anda dan apakah penjual peduli dengan reputasinya.
Disarankan untuk mengirimkan kembali barang HANYA jika Anda yakin penjual akan menerima dan mengirimkan kembali barang baru/yang telah diperbaiki kepada Anda. Jika tidak, Anda berisiko kehilangan uang dan barang. Anda dapat mempengaruhi penjual HANYA melalui ChargerBack (Dapat Diklik).

Mengirim barang kembali.
***Anda perlu berkomunikasi dengan penjual HANYA melalui pesan Aliexpress langsung di pesanan Anda. Obrolan, messenger, email TIDAK COCOK!
Dalam hal uang, orang Tiongkok menjadi sangat, sangat bodoh dan tidak bisa berbahasa Inggris dengan baik. Jadi, bersiaplah jika orang Cina berpura-pura menjadi selang!

Sebelum mengirimkan barang kembali ke Tiongkok, penjual harus memberi Anda alamat pengirim. Saya sangat menyarankan Anda untuk berdiskusi sebelum mengirim:
1. Pengembalian dana untuk pengiriman.
Jika produk yang dikirim cacat atau rusak dalam 1-4 minggu, penjual normal selalu mengembalikan uang untuk pengiriman.
2. Perjelas siapa yang membayar biaya pengiriman pengembalian.
3. Tentukan produk mana yang akan dikirimkan kepada Anda: baru atau rekondisi, atau produk lain pilihan Anda.
Terkadang lebih menguntungkan membayar ekstra dan mengambil produk lain daripada menunggu produk Anda diperbaiki dan dikirim.
4. Diskusikan perkiraan jangka waktu perbaikan/pengiriman.
Terkadang penjual setuju untuk segera mengirimi Anda produk baru setelah menerima nomor trek paket yang Anda kirimkan kembali. Tapi itu semua tergantung kasus per kasus.
Ada banyak pilihan. Pikirkan apa yang lebih nyaman bagi Anda dan jangan ragu untuk menanyakannya kepada penjual.

4.Tamat.
Sebelum memberikan parsel kepada petugas pos, kami mengambil foto dan video parsel yang akan terlihat jelas nama belakang, nama depan, alamat, jalur, serta keutuhannya. JANGAN TAMPILKAN VIDEO ATAU BERBICARA TENTANG ORANG CINA !
Anda dapat mengirim foto paketnya!
Jika memungkinkan, ambil juga video/foto parsel di timbangan agar Anda tahu pasti beratnya!
Orang Cina suka membodohi pelanggan. Dengan hati-hati memotong parsel dan mengeluarkan isinya, lalu membukanya di depan kamera dan menunjukkan bahwa isi parsel itu dicuri, sehingga menipu Anda untuk mendapatkan uang.
Jika terjadi sesuatu, Anda SELALU dapat memberi mereka video tentang apa yang Anda kirim dan 99,99% Aliexpress akan mengembalikan uang Anda!

Ingatlah bahwa ketika mengirim paket ke China, paket tersebut akan dilacak di situs pos HANYA sampai EKSPOR! Setelah paket meninggalkan negara Anda, paket tersebut perlu dilacak melalui China Post.
Jika Anda tidak tahu cara melakukannya, baca petunjuk ini - atau gunakan program TrackChecker!

Saya juga menyarankan Anda untuk memberi tanda pada “jahitan” pita perekat atau pita perekat. Hal ini diperlukan agar jika terjadi masalah Anda dapat melihat apakah parsel sudah dibuka atau belum.
Saya akan senang jika seseorang membantu menambah atau memperbaiki instruksinya. Sangat menarik untuk mendengar keadaan di Rusia, Belarus, Kazakhstan, dll.

informasi tambahan

Beberapa tip tambahan tentang cara mengatasi situasi tersebut jika Anda menerima produk palsu, cacat, atau cacat.

Terkadang ketika menerima parsel, seseorang tidak menerima produk yang diharapkannya. Produk mungkin berkualitas buruk, cacat, atau sama sekali berbeda dari gambar dalam hal warna, bentuk, atau desain. Pembeli berhak meminta pengembalian dana untuk produk: biaya penuh. Berapa biaya kirim paket ke China dari Rusia yang dipesan di website AliExpress?
Beberapa penjual setuju untuk mengembalikan dana produk tanpa mengharuskan pengembalian produk itu sendiri. Sebagian besar penjual meminta pengembalian produk, dan baru kemudian mengembalikan uang untuk itu.

• Berapa biaya pengembaliannya?

Nuansa utama saat mengirim parsel ke China dari Rusia

1) Sebelum mengirim kembali paket pembelian ke penjual, pembeli perlu memeriksa jumlah yang dikembalikan untuk produk tersebut. Kebetulan penjual yang tidak bertanggung jawab menunjukkan jumlah yang sama dengan nol. Dalam hal ini, orang yang mengirim parsel perlu segera mengirimkan parsel melalui pos. Namun dia tidak menerima uang kembali untuk barang tersebut.

2) Untuk mengirimkan parsel, pembeli diberikan waktu 10 hari, dimana selama itu ia harus mengembalikan barangnya. Jika seseorang tidak memenuhi tenggat waktu yang ditentukan karena alasan apa pun, maka uang untuk produk tersebut tidak akan dikembalikan kepadanya. Anda dapat melihat waktu pada pengatur waktu khusus.

3) Paket harus dikirim secara eksklusif ke alamat yang disebutkan dalam sengketa. Jika pedagang menunjukkan alamat pengiriman baru dalam pesan pribadi, maka paket tersebut tidak boleh dikirim ke alamat baru.

4) Pengiriman kembali barang dilakukan atas beban pembeli, dan bukan atas beban penjual. Penjual tidak bertanggung jawab untuk menanggung biaya transportasi pembeli. Paket tersebut harus memiliki nomor pelacakan. Untuk menghindari biaya transportasi yang tinggi, paket harus dikirim dengan metode termurah - melalui pos darat.

5) Pembeli harus mengemas paket dengan baik saat mengirimkannya kembali ke penjual. Seluruh proses pengemasan dan pengiriman harus difilmkan. Untuk dapat membuktikan keutuhan parsel sejak awal. Lagi pula, banyak penjual yang tidak mau menerima barangnya kembali, dengan alasan kemasan yang tidak tepat.

6) Saat mengirim barang, pembeli harus mengambil foto yang menunjukkan nomor track dan alamat penjual, serta resi pengiriman. Manipulasi semacam itu akan menjadi bukti kuat bahwa produk telah dikirim kembali.

7) Setelah mengirim parsel, pembeli harus segera mengisi kolom yang mencantumkan nomor pelacakan.

8) Setelah parsel didaftarkan, pengatur waktu akan muncul di situs web untuk menunjukkan waktu. Setelah waktu ini, pembeli akan bisa mendapatkan kembali uang yang dibelanjakan untuk produk tersebut. Standar waktu tunggu dana adalah 30 hari. Jika penjual tidak menerima barang kembali dalam jangka waktu tersebut, hal ini tidak akan memengaruhi pengembalian dana.

Penting. Terkadang biaya pengiriman suatu barang ke China akan sangat mahal. Dalam hal ini, pengembalian dana sebagian dari harga pembelian, yang mungkin diminta pembeli dalam suatu perselisihan, akan lebih menguntungkan. Dalam hal ini, pengembalian barang di situs web AliExpress tidak diperlukan.

Jumlah kompensasi standar

Anda dapat meminta pengembalian dana sebesar setengah harga produk kepada penjual jika alasannya adalah warna produk. Lebih tepatnya, perbedaannya signifikan dari apa yang awalnya ditunjukkan dalam deskripsi.

Jika produk berbeda ukuran, Anda dapat meminta pengembalian dana sebesar 40% dari biaya produk kembali.
Pengembalian dana sebagian sebesar setengah uang kepada pembeli dapat terjadi jika bahan pembuat produk berbeda.

Jika pembeli menemukan kapasitas flashdisk yang dipesan tidak sesuai, maka ada baiknya meminta pengembalian dana 100% dari harga pembelian.

Jika, saat membuka parsel, seseorang menemukan produk yang sama sekali berbeda dari yang dia pesan di situs, dia dapat meminta pengembalian dana sebesar 90% dari harga barang yang dibeli. Dalam hal ini, tidak perlu mengembalikan barang yang dikirim.

Jika penjual memberikan informasi yang salah tentang produk dalam deskripsi produk, pembeli, setelah menerimanya dan menemukan fakta ini, dapat meminta pengembalian dana seluruh jumlah, dengan ketentuan bahwa paket tersebut tidak akan dikirim kembali ke Tiongkok.

Jika, misalnya, ponsel atau tablet yang dipesan seseorang di situs AliExpress tiba dalam kondisi rusak, pembeli dapat meminta pengembalian dana penuh atas biaya produk dari penjual.

Petunjuk langkah demi langkah untuk mengembalikan barang yang dibeli ke AliExpress

Contohnya adalah gaun yang dipesan pembeli Ivan Vasilyevich untuk putrinya di AliExpress. Saat gaun sudah sampai, ternyata ukuran yang tertera di aplikasi dan modelnya sedikit tidak sesuai dengan data yang tertera pada gambar situs. Jadi apa yang harus kamu lakukan?
1 langkah
Langkah pertama adalah surat yang akan ditulis Ivan Vasilyevich kepada penjual. Dalam surat tersebut, pembeli akan menunjukkan bahwa gaun itu tidak pas, pastikan untuk menyebutkan alasannya. Dia tentu saja akan meminta penjual mengembalikan uang barangnya.
Langkah 2
Langkah selanjutnya adalah dengan sabar menunggu respon dari penjual. Jika Anda setuju untuk mengembalikan produk, prosesnya menjadi lebih sederhana. Jika penjual tidak setuju untuk mengembalikan uang, maka Anda harus melanjutkan ke langkah ketiga. Dalam hal ini, Anda perlu bersiap untuk perselisihan dengan penjual.

Langkah 3
Di situs web Anda perlu membuka tab perselisihan, di mana Anda harus menunjukkan alasan pengembalian barang, mungkin dengan biaya penuh. Setelah itu Ivan Vasilyevich perlu melampirkan beberapa foto, yang akan menunjukkan perbedaan warna, ukuran atau bukti lain bahwa produk tersebut tidak sesuai.
Langkah 4
Langkah selanjutnya adalah menunggu penjual merespon permintaan pembeli. Jika penjual setuju untuk mengembalikan uangnya, maka Ivan Vasilyevich melanjutkan ke langkah berikutnya. Namun, jika penjual tidak setuju untuk mengembalikan uangnya, maka pembeli perlu menghubungi administrasi situs web AliExpress. Untuk melakukan ini, Ivan Vasilyevich meningkatkan perselisihan dan menunggu tanggapan dari pemerintah. Hal ini dapat memaksa penjual untuk mengembalikan uang atau menolak jika alasan pengembalian tidak terbukti.
Langkah 5
Jika Anda setuju untuk mengembalikan uang barang tersebut, Ivan Vasilyevich memiliki waktu 8 hari untuk mengembalikan barang tersebut ke Tiongkok. Anda dapat mengirim paket melalui pos biasa. Biaya parsel akan tergantung pada beratnya. Harganya standar dan dapat dilihat di website layanan pos.

Berapa biaya pengembaliannya?

Misalnya: gaun yang ditentukan beratnya kurang dari 2 kg. Oleh karena itu, Anda harus membayar untuk kotak tempat gaun itu akan dibawa. Harganya sekitar 50 rubel. Komponen selanjutnya dari jumlah tersebut adalah pembayaran untuk sebidang tanah, jumlahnya akan menjadi 400 rubel. Komponen ketiga dan terakhir adalah pembayaran barang sebesar 70 rubel. Jumlah totalnya adalah 520 rubel.
Saat mengirim parsel, Anda perlu mengisi formulir yang akan diberikan di kantor pos dan menunjukkan alamat pasti penerima, itu harus tertulis di parsel. Untuk menghindari kesalahan dan keterlambatan pengiriman parsel di kemudian hari karena tulisan tangan yang tidak terbaca di alamat yang tertulis, sebaiknya cetaklah pada lembar tersendiri dan tempelkan pada parsel dengan selotip.
Langkah 6
Setelah mengirim parsel di situs AliExpress, Anda perlu membuka bagian perselisihan dan menunjukkan nama kantor pos yang mengirim parsel dan nomor trek tanda terima. Ini akan dikeluarkan di kantor pos. Kemudian kami mengkonfirmasi tindakan kami.
Langkah 7
Setelah mengirim parsel, Ivan Vasilyevich harus menunggu hingga parsel sampai kembali ke penjual. Masa tunggunya adalah 30 hari. Jika Anda membuka halaman sengketa, Anda dapat melihat pengatur waktu yang menunjukkan berapa lama waktu yang tersisa untuk menunggu.
Langkah 8
Langkah selanjutnya mungkin memiliki 4 skenario. Opsi pertama adalah menerima parsel dari penjual dan mengembalikan uangnya ke Ivan Vasilyevich.

Opsi kedua: setelah menerima parsel, penjual tidak melihat alasan pengembalian yang disebutkan dalam perselisihan dan melanjutkan perselisihan, menunggu keputusan dari administrasi situs. Dalam hal ini, penjual harus mengirimkan foto yang membuktikan bahwa dia benar.

Opsi ketiga adalah situasi ketika penjual tidak menerima parsel dalam jangka waktu yang ditentukan, tetapi tidak memperburuk perselisihan. Dalam hal ini, uang tersebut akan dikembalikan ke Ivan Vasilyevich.

Opsi keempat: paket tidak sampai ke penjual dalam jangka waktu yang ditentukan dan dia meningkatkan perselisihan. Dalam hal ini, keputusan akhir akan dibuat oleh pemerintah.

Dalam kasus Ivan Vasilyevich, penjual menerima parselnya setelah 23 hari. Pembeli gaun itu mendapat pesan khusus tentang fakta ini. Dan seluruh jumlah yang dikeluarkan untuk gaun itu dikembalikan kepada pembeli. Namun, jumlah pengiriman tidak dapat dikembalikan dan dilakukan atas biaya Ivan Vasilyevich.

Setelah mendengar cerita ini, kita dapat menyimpulkan bahwa mengembalikan produk yang mahal hanya menguntungkan. Mengembalikan produk yang nilainya rendah, baik secara finansial maupun moral, sangatlah mahal. Sebagian besar dana dihabiskan untuk memproses pesanan pos, dan bukan untuk produk itu sendiri.

Bagaimana cara mendapatkan diskon tambahan di Aliexpress?

Untuk lebih berhemat, tip ini akan bermanfaat bagi Anda. Ada layanan yang bisa Anda dapatkan kembali dari 2,5% hingga 15%. Cara kerjanya cukup sederhana. Daftar menggunakan link ini, beli sesuai petunjuk, ketika produk sampai dan Anda menandainya, 2,5 hingga 15% dikreditkan kembali ke akun Anda, tergantung produk yang dibeli. Uang ini kemudian dapat ditarik ke kartu, rekening ponsel, atau rekening uang elektronik. Tentu saja, jika barang tidak sampai kepada Anda dan uang Anda dikembalikan, maka Anda tidak akan mendapat diskon. Namun ketika Anda menerima barang dan terus-menerus membeli, diskon terus-menerus tidak ada salahnya.
Beberapa orang meragukannya, bertanya-tanya bagaimana cara kerjanya. Tapi itu sederhana. Banyak toko online memiliki program rujukan: Anda merujuk pembeli, dan kemudian menerima sebagian pendapatan dari pembeli tersebut. Tapi apa yang menghalangi Anda untuk membawa diri sendiri dan menerima imbalan untuk orang yang Anda cintai?

Baca juga -.

Perlindungan pembeli berlaku dan Anda selalu dapat membuka perselisihan, mengembalikan uang yang dikeluarkan atau menukar produk. Kami akan memberi tahu Anda cara melakukan ini dan apa yang Anda perlukan dalam artikel di bawah ini.

Navigasi

Apa yang harus dilakukan pembeli jika dia tidak puas dengan produknya: ukuran, warna, kualitas?

Bahkan penjual paling berpengalaman pun bisa membuat kesalahan dan mengirim barang yang tidak memenuhi parameter yang dipilih. Jika Anda tidak puas dengan situasinya, sebaiknya jangan tinggalkan masalah ini. Penting untuk menentukan urutan tindakan yang jelas. Bagaimanapun, Anda harus membuka perselisihan. Anda hanya perlu melakukan ini dalam waktu 15 hari setelah menerima barang. Selama waktu ini, tekan tombol “Buka sengketa”.

Setelah menekan tombol, Anda perlu menjawab pertanyaan-pertanyaan dalam kuesioner yang disediakan. Ini termasuk fakta penerimaan barang, di sini Anda harus menunjukkan apakah Anda menerima barang dan berapa banyak uang yang ingin Anda kembalikan. Omong-omong, Anda dapat mengembalikan seluruh atau sebagian harga barang. Biasanya sebagian uang dikembalikan jika penjual tidak setuju atau ditemukan cacat kecil pada produk.

Harap tunjukkan juga apakah Anda ingin mengembalikan barang yang Anda terima. Di bawah ini adalah jendela di mana Anda perlu memberikan informasi rinci tentang produk kontroversial tersebut. Anda dapat menggunakan beberapa foto dan cuplikan video, di mana Anda dapat dengan jelas menunjukkan kesalahan yang ada menggunakan materi tersebut. Jika perlu, tunjukkan fakta ini dengan panah atau sorot dari editor grafis.

• Penjual akan menyetujui perselisihan Anda dan akan mengembalikan semua dana secara penuh. Hal ini biasanya dilakukan oleh pemasok yang barangnya sama sekali tidak sesuai dengan pesanan yang dipilih: cacat visual yang besar, kondisi teknis tidak berfungsi, penggantian barang, pengiriman pesanan ke alamat yang salah, tidak adanya barang selama beberapa bulan setelah perpanjangan jangka waktu. urutan, inkonsistensi item pada skala “ekspektasi-realitas” ";

• Persetujuan sebagian penjual dengan perselisihan. Dalam hal ini, penjual biasanya meminta untuk menerima perselisihan dengan solusi “Pengembalian dana sebagian”. Opsi ini mungkin cocok untuk pesanan yang terdapat cacat kecil atau ada bagian kit yang hilang. Misalnya, tidak ada tali pada sepatu kets, tidak ada applique atau desain yang tertera pada foto barang, tidak ada charger pada tablet, ada sedikit lecet pada casing ponsel, atau lencana di tas. barang bermerek telah robek. Dalam hal ini, mintalah sedikit kompensasi. Anda bisa mendapatkannya hanya dalam perselisihan dengan sebagian kompensasi keuangan;

• Ada juga kasus ketika penjual sama sekali tidak setuju dengan perselisihan tersebut dan tidak ingin mengembalikan satu sen pun. Dalam hal ini, tingkatkan perselisihan dan libatkan administrasi toko online. Hubungi pengelola lokasi, tunjukkan nomor pesanan Anda dan minta bantuan untuk menyelesaikan perselisihan. Status perselisihan akan diubah menjadi “Memburuknya perselisihan” dan keputusannya akan diberitahukan kepada Anda melalui akun pribadi Anda dan melalui email.

Bagaimana cara membuka perselisihan jika penjual tidak menyetujui pengembalian dana?

Setiap pembeli perlu membuat aturan: semua pembelian yang dipesan harus diperiksa terlebih dahulu secara menyeluruh, baru setelah itu tombol “Konfirmasi penerimaan barang” dapat ditekan. Jika Anda tetap menekan tombol ini, jangan lupa untuk menguji produk yang dipesan dalam waktu 15 hari. Setelah periode ini, tombol untuk membuka sengketa tidak lagi tersedia. Yang bisa Anda andalkan hanyalah garansi produk yang dikeluarkan oleh penjual. Dan kemudian, hal ini tidak berlaku untuk semua hal, hanya untuk peralatan rumah tangga dan beberapa perangkat elektronik.

Jika kebetulan produk Anda tidak memenuhi karakteristik yang disebutkan, terlihat sangat berbeda, atau tiba dalam keadaan rusak, maka buka perselisihan. Hanya dengan membuka sengketa Anda bisa mendapatkan uang Anda kembali. Bahkan sebagian uangnya dikembalikan melalui sengketa. Faktanya, penjual tidak selalu mau mengucapkan selamat tinggal pada pendapatannya. Bahkan jika Anda menghubungi pemasok melalui umpan balik, ketahuilah bahwa dia dapat menjanjikan Anda banyak penawaran menarik, tetapi sebagai hasilnya, dia akan bertahan sampai tombol untuk membuka perselisihan berhenti berfungsi, dan Anda tidak akan mendapatkan apa-apa.

Penjual selalu merespons perselisihan terbuka lebih cepat daripada pesan tertulis. Oleh karena itu, lebih baik membuka perselisihan, menyepakati jumlah pengembalian atau kondisi lain yang sesuai. Pada akhirnya, lebih baik membuka dan menutup perselisihan daripada dibiarkan tanpa uang. Sengketa merupakan perlindungan pembeli, dimana nasabah dapat mempertahankan haknya dan mengembalikan dana. Ini sangat cocok untuk kasus di mana penjual tidak menyetujui pengembalian dana. Dalam situasi ini, jangan ragu untuk menghubungi pihak administrasi dan meningkatkan perselisihan.

Bagaimana cara meningkatkan perselisihan dengan penjual Aliexpress?

Setiap perselisihan memiliki hasil yang berbeda. Terkadang penjual tidak setuju untuk mengembalikan uang, ada pula yang tidak mau mengganti produk. Bagaimanapun, jika Anda tidak menyukai tawaran penjual, jangan setuju untuk menerimanya. Di sebelah tombol “Batalkan sengketa” atau “Buat keputusan”, terdapat tombol “Memperparah sengketa”.

Jika penjual dengan tegas tidak mendengarkan Anda dan tidak menyetujui persyaratan Anda, klik tombol “Memperparah perselisihan” dan menghubungi administrasi. Dengan cara ini Anda akan menarik spesialis dukungan yang akan membantu Anda memahami masalah kontroversial tersebut. Sebaiknya segera lakukan reservasi: dalam banyak kasus, ketika kesalahan penjual terbukti, administrator memihak pelanggan.

Terkadang ada pengecualian. Faktanya, tidak hanya penjual yang tidak bermoral, tetapi juga pembeli yang tidak bermoral. Administrasi mematuhi aturan: jika pembeli telah memenangkan 3 perselisihan berturut-turut, maka perselisihan positif akan ditolak. Sekalipun jumlah pesanan Anda lebih dari $1000, Anda tetap akan ditolak dan dimasukkan ke daftar hitam pembeli. Oleh karena itu, berhati-hatilah saat membuka perselisihan dan mengeskalasinya.

Perselisihan telah dimenangkan, apa yang harus dilakukan selanjutnya?

Seperti dalam bisnis apa pun, ada kewajiban dalam perselisihan. Mereka menyentuh dua sisi sekaligus. Kita telah membahas skenario di atas untuk mengakhiri perselisihan. Berdasarkan hasil keputusan mereka, kita perlu mulai berbisnis. Misalnya, jika Anda memutuskan dengan penjual bahwa dia akan memberi kompensasi kepada Anda atas uang yang dikeluarkan untuk produk tersebut, maka Anda harus menyetujui ketentuan perselisihan tersebut. Artinya, tekan tombol “konfirmasi keputusan”.

Setelah tindakan ini, Anda akan mendapatkan uang Anda kembali. Yakinlah bahwa mereka akan tiba di akun Anda dalam 10-14 hari. Tergantung pada metode pembayaran yang dipilih sebelumnya, waktu pengembalian mungkin berbeda. Faktanya adalah semua dana yang dikreditkan ke rekening penjual tidak langsung sampai ke dia. Ingat sekitar 15 hari setelah konfirmasi penerimaan pembelian? Setelah periode inilah penjual menerima hasilnya. Hingga saat ini, uang tersebut tersimpan di rekening antar transaksi Alipay.

Selain itu, perselisihan tersebut tidak dapat diselesaikan demi kepentingan pembeli. Ya, ya, ini juga terjadi. Jika hanya ada sedikit bukti atau tidak ada argumen yang meyakinkan, perselisihan Anda mungkin ditolak. Tentu saja, Anda dapat mencoba melibatkan pihak administrasi, tetapi bahkan di sini pun peluangnya tidak selalu besar. Pilihan lain untuk pengembangan peristiwa adalah keputusan yang dibuat oleh kedua belah pihak - pengembalian uang kepada pembeli dan pengembalian barang kepada penjual. Anda menekan tombol persetujuan, lalu menerima dana dan mengirimkan barang ke alamat penjual.

Terkadang perselisihan bisa berlarut-larut, dan akan terjadi perselisihan antara Anda dan penjual dengan usulan yang berbeda. Hasilnya mungkin seperti ini - Anda hanya menerima sebagian dari dana, tetapi pada saat yang sama Anda menyimpan barangnya sendiri. Selanjutnya Anda tinggal menunggu refund masuk ke kartu bank, ponsel, atau rekening e-wallet Anda. Bagaimanapun, selalu tindak lanjuti perjanjian yang Anda diskusikan dengan penjual. Jika tidak, Anda akan ditambahkan ke daftar hitam.

Bagaimana cara mengirim kembali parsel dari Aliexpress (langkah demi langkah)?

Sebelum Anda mulai mengirim parsel, konsultasikan dengan penjual di alamat mana yang nyaman baginya untuk menerima barang. Tidak perlu mengirim parsel melalui tiga negara. Mungkin pemasok Anda memiliki gudang atau kantor perwakilan di Rusia atau negara bagian terdekat lainnya.

• Harap memberikan alamat rinci yang menunjukkan kode pos, nama negara, kota/provinsi, jalan, nomor rumah, bangunan, bagian gudang, surat;
• Harap transfer semua karakter dengan hati-hati. Tenang saja, Anda tidak harus menggunakan karakter Cina. Biasanya penjual menunjukkan alamatnya dalam bahasa Inggris;
• Pastikan untuk mengirim paket melalui pos tercatat. Setelah pengiriman, Anda akan diberikan tanda terima dengan nomor pelacakan, tetapi dengan itu Anda akan dapat melacak pergerakan paket. Jika paket tersebut hilang, Anda akan memiliki bukti yang tidak dapat disangkal;

• Segera setelah Anda mengirim paket, beri tahu penjualnya. Lampirkan foto kwitansi atau file yang dipindai. Dengan cara ini, penjual akan yakin bahwa Anda mengembalikan barang kepadanya;
• Sebelum memesan barang, kondisi pengiriman biasanya didiskusikan. Jika Anda setuju untuk mengirim atas biaya penjual, kirimkan dia cek dan tunjukkan rincian Anda untuk mentransfer jumlah yang dibelanjakan. Terkadang pembeli dan penjual sepakat bahwa pemasok akan mendiskon pesanan berikutnya persis dengan jumlah yang dibelanjakan pembeli.

Apakah menguntungkan bagi pembeli untuk mengirim kembali paket ke Aliexpress?

Pengiriman paket dibayar sesuai dengan daftar harga perusahaan transportasi atau Russian Post. Tergantung pada berat paket, harga pengiriman bisa berharga 200, 300 rubel atau lebih. Diskusikan dengan penjual apakah mereka akan mengganti biaya yang tidak disengaja. Jika penjual menyetujui syarat tersebut, maka pengembalian parsel jika perselisihan dimenangkan adalah bisnis yang menguntungkan.

Jika Anda mengirim barang sendiri, maka ini adalah isu kontroversial. Misalkan Anda memesan ponsel seharga 18 ribu rubel. Penjual mengembalikan uang kepada Anda, ini adalah pengembalian yang menguntungkan. Baik Anda mengembalikan kaus kaki, sebungkus teh, atau satu set kantong freezer, tentu saja ini sangat berharga. Anda akan menghabiskan lebih banyak uang untuk pengiriman daripada produk itu sendiri. Selalu berhati-hati dan membuka perselisihan jika itu benar-benar layak dilakukan.

Berapa banyak dan kapan uang akan dikembalikan dari Aliexpress?

Jumlah pengembalian dana tergantung pada persyaratan yang Anda setujui dengan penjual. Anda dapat menerima kompensasi penuh atau sebagian untuk pembelian yang cacat. Pertanyaan lainnya adalah waktu pengembaliannya. Di sini situasinya jauh lebih serius dan proses ini mungkin berlarut-larut.

Jika Anda mengambil keputusan bersama pada tahap pertama perselisihan, pengembalian dana akan diberikan dalam waktu 14 hari. Bagi pengguna yang merupakan pelanggan tetap, pengembalian dana dapat dikreditkan hingga 7 hari. Kadang-kadang 3 hari. Untuk melakukan ini, Anda harus memiliki level pengguna minimal A2.

Jika perselisihan semakin parah, ketentuan pengembalian akan berubah. Jangka waktu yang diberikan untuk transfer dana dari penjual ke pembeli bisa lebih dari sebulan. Itu semua tergantung jumlah padang rumput dan keterlibatan pihak-pihak. Terkadang, dalam kasus yang parah, Anda tidak hanya harus menolak tawaran penjual, tetapi juga menghubungi administrasi toko online dan meningkatkan perselisihan. Oleh karena itu jangka waktu pengembalian minimal 3 hari, maksimal bisa sebulan, 45 hari atau lebih. Berhati-hatilah saat memilih pembelian Anda dan semoga berhasil!